Москвичи более 14,5 тысячи раз воспользовались сервисом записи на осмотр квартир

В марте 2022 года начал работать сервис записи на осмотр недвижимости и выдачу ключей по программе улучшения жилищных условий «Время планировать с ДГИ». Сервис предназначен для москвичей, которым нужно осмотреть предлагаемое жилье или получить ключи от квартиры. Им также пользуются инвесторы и представители оценочных организаций, которым необходимо осмотреть помещения, выставляемые на торги, а также управляющие организации и другие пользователи, которым необходимо получить доступ 
к помещениям в случае возникновения аварийных ситуаций. 

Максим Гаман

Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента городского имущества города Москвы

За два года москвичи оценили удобство сервиса «Время планировать с ДГИ». С начала его работы поступило уже свыше 14,5 тысячи заявок. Наибольшей популярностью пользуется запись граждан на осмотр квартир – свыше 6,8 тысячи обращений. На получение ключей от квартир записались почти 3,4 тысячи москвичей

Чтобы записаться на осмотр квартиры или на получение ключей, необходимо перейти на страницу сервиса. На главной странице необходимо выбрать округ, в котором находится квартира, тип сервиса («Запись на осмотр квартиры» или «Выдача ключей»), а также подразделение, которое окажет услугу. После этого появится возможность выбрать дату и время получения услуги. Затем необходимо указать номер письма-уведомления от Департамента, номер телефона для связи, электронную почту для получения всей информации по сервису и полный адрес квартиры, к которой необходимо получить доступ. 

На завершающем этапе будет показана вся информация о бронировании. Также информация будет направлена на электронную почту. После завершения бронирования необходимо дождаться подтверждения заявки. Обычно это происходит в течение одного-двух рабочих дней. Заявки, поступившие во внерабочее время, рассмотрят и подтвердят в ближайший рабочий день. 

В конце 2023 года к сервису был добавлен новый вид услуги «Запись на осмотр нежилого помещения». Услуга предназначена для физических и юридических лиц, а также сотрудников управляющих компаний и позволяет предоставить доступ на объекты нежилого фонда, являющиеся собственностью города Москвы. На сегодня ею воспользовались более 200 раз. 

Для улучшения сервиса и повышения его эффективности внедрен модуль обратной связи, позволяющий москвичам оценивать качество предоставляемых услуг. Через него уже поступило почти пять тысяч оценок, 99,8 процента которых положительные.