Москвичи более 4,7 тысячи тысяч раз обратились за видеоконсультациями по имущественно-земельным и жилищным вопросам

Благодаря сервису на портале mos.ru граждане могут оперативно решать вопросы в сфере недвижимости. Для видеоконсультаций доступны более 30 тем. Самые популярные касаются сверки расчетов по различным видам договоров, жилищного учета, представления жилья и субсидий на его приобретение и т.д. 

Максим Гаман

Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента городского имущества города Москвы

С начала 2023 года в виртуальную приемную по имущественно-земельным и жилищным вопросам Департамента городского имущества москвичи и предприниматели обратились более 4,7 тысячи раз. Это почти в два раза больше, чем в первом квартале прошлого года. Чаще всего записывались на консультации по жилищным вопросам – более 2,9 тысячи раз, а по земельным и касающимся нежилой недвижимости – почти 1,8 тысячи

Рост количества записей на видеоконсультации связан с удобством формата. Главное преимущество – для получения информации заявителю не нужно ходить на личный прием в органы власти, все доступно онлайн. По мере возрастания спроса на услугу увеличивается и количество возможных слотов для записи. Например, в сравнении с 2022 годом по жилищным вопросам количество слотов увеличилось в три раза – с 15 до 45 в день, а записаться на консультацию по сверке расчетов по разным видам договоров можно в любой рабочий день, в то время как в 2022 году консультация проводилась один раз в неделю.

Москвичи высоко оценивают квалификацию специалистов и качество видеоконсультаций в имущественно-земельной сфере. Средняя оценка, которую они поставили по итогам онлайн-встреч, – 4,8 балла из пяти. Как отметили в Департаменте информационных технологий столицы, информацию об оценке горожанами качества онлайн-услуг специалисты анализируют и используют для совершенствования сервисов на портале mos.ru. Обратная связь с жителями помогает совершенствовать цифровые услуги столицы, чтобы человеку было удобнее получать нужные услуги.

Запись на видеоконсультации по имущественно-земельным вопросам на портале mos.ru открывается за семь календарных дней. Пользователю необходимо в разделе «Услуги» перейти в категорию «Документы» и выбрать услугу «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате», а далее, ориентируясь на подсказки и разделы, выбрать интересующую тему, подходящую дату и время приема.