Москвичи в два раза чаще обращались за видеоконсультациями по имущественно-земельным и жилищным вопросам в первом полугодии 2023-го

Максим Гаман

Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента городского имущества города Москвы

С начала 2023 года в виртуальную приемную по имущественно-земельным и жилищным вопросам Департамента городского имущества пользователи портала mos.ru обратились свыше десяти тысяч раз. Для сравнения, за шесть месяцев прошлого года москвичи и представители бизнеса воспользовались сервисом видеоконсультаций около пяти тысяч раз. Чаще всего горожане записывались в этом году на консультации по жилищным вопросам – более 6,1 тысячи раз, а по земельным и касающимся нежилой недвижимости – свыше 3,9 тысячи раз

Он добавил, что рост числа записей связан с удобством формата, который появился в 2020 году. Главное преимущество – для получения информации заявителю не нужно ходить на личный прием в органы власти, все доступно онлайн. Кроме того, по мере роста спроса на услугу увеличивается и количество возможных слотов для записи. 

Перечень тем для видеоконсультаций насчитывает более 25 позиций. Самые популярные касаются сверки расчетов по договорам аренды или купли-продажи, постановки на жилищный учет, предоставление жилья и выплат на его покупку, заключения договора социального найма, а также внесения изменений в учетное дело. 

Как отметили в столичном Департаменте информационных технологий, развитие формата онлайн-консультаций – одно из приоритетных направлений совершенствования цифровой экосистемы Москвы. Благодаря этому сервису консультацию специалиста, необходимую для решения возникших вопросов, жители могут получить в любое удобное время и с любого электронного устройства. 

Запись на видеоконсультации по имущественно-земельным вопросам на портале mos.ru открывается за семь календарных дней. Пользователю необходимо в разделе «Услуги» перейти в категорию «Документы» и выбрать услугу «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате», а далее, ориентируясь на подсказки и разделы, выбрать интересующую тему, подходящую дату и время приема.

Онлайн-услуги в жилищной сфере развивают Департамент городского имущества совместно с Департаментом информационных технологий и ГКУ «Новые технологии управления».