Решение вопросов в удобном формате: растет популярность сервиса онлайн-консультаций в имущественной сфере

Максим Гаман

Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента городского имущества города Москвы

За январь – февраль 2024 года в виртуальную приемную по имущественно-земельным и жилищным вопросам москвичи и предприниматели обратились более 3,3 тысячи раз. Это почти на 20 процентов больше, чем за аналогичный период прошлого года. Рост популярности связан с удобством формата – для получения информации заявителю не нужно ходить на личный прием в органы власти, все доступно онлайн

Благодаря сервису на портале mos.ru граждане могут оперативно решать вопросы в сфере недвижимости, где насчитывается около 30 тем для видеоконсультаций. Чаще всего с начала года записывались на консультации по жилищным вопросам – более двух тысяч раз, а по земельным и касающимся нежилой недвижимости – почти 1,3 тысячи.

Самые популярные темы консультаций касаются сверки расчетов по различным видам договоров с Департаментом – более 500 записей, предоставления субсидий и жилья, а также постановки на жилищный учет – 390 и около 350 обращений соответственно.

Запись на видеоконсультации по имущественно-земельным вопросам на портале mos.ru открывается за семь календарных дней. В разделе «Услуги» пользователю необходимо перейти в категорию «Документы» и выбрать сервис «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате», а затем, ориентируясь на подсказки и разделы, выбрать интересующую тему, подходящие дату и время приема. Ссылка на видеозвонок и инструкция по подключению поступят в личный кабинет и на электронную почту.

Как отметили в столичном Департаменте информационных технологий, для более удобного поиска и выбора вопроса в сервисе создана витрина жизненных ситуаций. Жителям столицы не надо разбираться, куда обратиться: после выбора нужной категории и темы в сервисе отобразится список центров госуслуг или ведомств, в которые можно записаться для консультации по данному вопросу.