Сервисом записи на осмотр квартир и получение ключей воспользовались более 8,5 тысячи раз

В марте 2022 года начал работать сервис «Время планировать с ДГИ». Он предназначен для москвичей, которым нужно осмотреть предлагаемое жилье или получить ключи от квартиры по программе улучшения жилищных условий. Им также пользуются инвесторы и представители оценочных организаций для осмотра помещений, выставляемых на торги, управляющие организации и другие пользователи. 

Максим Гаман

Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента городского имущества города Москвы

За время работы сервиса поступило уже более 8,5 тысячи заявок. Наибольшей популярностью пользуется услуга записи граждан на осмотр квартир – ей воспользовались свыше четырех тысяч раз. На получение ключей москвичи записались почти две тысячи раз. Благодаря внедрению сервиса удалось сократить сроки между подачей заявки и осмотром помещения с пяти до трех рабочих дней

Чтобы записаться на осмотр квартиры или на получение ключей, необходимо перейти на страничку сервиса, в выпавшей на главной странице табличке выбрать округ, в котором находится квартира, вид услуги («Запись на осмотр квартиры» или «Выдача ключей»), а также подразделение. После этого появится возможность выбрать удобные дату и время. Затем необходимо указать номер письма-уведомления от Департамента, номер телефона для связи, электронную почту для получения всей информации по сервису и полный адрес квартиры, к которой необходимо получить доступ. На завершающем этапе будет показана вся информация о бронировании. Ее также направят на электронную почту. После завершения бронирования необходимо дождаться подтверждения заявки. Обычно это происходит в течение одного-двух рабочих дней. 

Для улучшения сервиса и повышения его эффективности внедрен модуль обратной связи, позволяющий москвичам оценивать качество предоставляемых услуг. Через него уже поступило более 2,6 тысячи оценок, 99,8 процента из них положительные.