В чат-бот «Свободный доступ» поступило более 600 обращений москвичей с начала года

С начала 2022 года для жителей столицы доступен чат-бот «Свободный доступ». Он был запущен совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы. С помощью ресурса можно обратиться к инспектору своего района и проверить законность установки того или иного ограждающего устройства на территории общего пользования.

Иван Бобров

Начальник Государственной инспекции по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы

С начала работы чат-бота в Телеграм в Госинспекцию по недвижимости поступило более 600 обращений граждан с жалобами на незаконные парковки, ограждения и захват общественных пространств. Сотрудники ведомства проверили все объекты и подтвердили 83 нарушения, 21 из которых на данный момент устранено. Наиболее яркий пример – освобождение земельного участка на Профсоюзной улице возле дома 57 от незаконных шлагбаума и будки охраны. Теперь там есть около сорока машино-мест. Сигнал о нарушении пришел через чат-бот от одного из жителей района

Воспользоваться сервисом можно с помощью мессенджера «Телеграм», введя в поисковой строке бот под названием «Свободный доступ». Для его активации нужно нажать кнопку «Старт», выбрать интересующий округ Москвы, а затем – конкретный район. Виртуальный инспектор попросит сообщить точный адрес, описать проблему, по желанию прикрепить фото, а также указать электронную почту для обратной связи. Далее специалисты Госинспекции проверят обращение в течение трех дней и, если факт нарушения подтвердится, совместно с префектурой округа примут меры по восстановлению свободного доступа на территорию.

«Мы видим высокую востребованность сервиса и стараемся сделать его еще удобнее: совместно с Департаментом информационных технологий провели работу по улучшению чат-бота. В частности, усовершенствовали пользовательский интерфейс, конкретизировали темы запросов и настроили функцию отправки фотоматериалов пользователями», – отметил глава контрольного ведомства.