Жители ЮЗАО стали самыми активными пользователями чат-бота «Свободный доступ» в 2022 году
Чат-бот «Свободный доступ» помогает бороться с незаконными парковками и захватом общественных пространств. С его помощью можно обратиться к районному инспектору и проверить, законно ли было установлено то или иное ограждение на территории общего пользования. В текущем году популярность бота выросла, а количество обращений через него увеличилось более чем в 3,5 раза
Иван Бобров
Начальник Государственной инспекции по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы
Горожане активно сообщают о нарушениях через удобный сервис в мессенджере Telegram. С начала года в адрес чат-бота «Свободный доступ» поступило 849 сообщений от горожан. Самыми активными стали жители ЮЗАО – от них поступило 132 сигнала, на второй строке оказались жители ЦАО – 117 и на третьей – жители ВАО, от них зарегистрировано 107 обращений
Москвичей волновали вопросы законности установки шлагбаумов, полусфер и других ограждений, ограничения пешеходных проходов на местах общего пользования, установка цепочек между машино-местами на территории дворов, ограничительных элементов в виде столбиков для парковки у жилых домов. По итогам работы с поступившими обращениями специалисты Госинспекции по недвижимости подтвердили 106 нарушений, 43 из них уже устранены, по остальным ведется работа.
Иван Бобров
Начальник Государственной инспекции по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы
До 2022 года возможность обратиться к инспектору и заявить о незаконном ограждении или фактах самозахвата земель была реализована через социальные сети. Чтобы упростить процедуру, в начале этого года сервис стал работать в мессенджере Telegram. Результаты не заставили себя ждать – количество обращений увеличилось в 3,6 раза
У жителей столицы востребованы удобные механизмы, позволяющие быстро и легко обратить внимание органов власти на возможные нарушения и оперативно устранить их.
Иван Бобров
Начальник Государственной инспекции по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы
Важно, что в рамках такого формата обращений москвичи ощущают свою причастность к устранению городских проблем, принимая непосредственное участие в борьбе с самовольным захватом земли и незаконным ограничением доступа в жилых районах. Чат-бот «Свободный доступ» объединяет усилия горожан и контрольного ведомства и помогает создать комфортную и безопасную городскую среду
Чтобы подключиться к чат-боту, необходимо в поисковой строке мессенджера Telegram ввести название «Свободный доступ» и нажать кнопку «Старт» для активации бота, далее выбрать интересующий округ Москвы и конкретный район. Виртуальный инспектор Госинспекции по недвижимости попросит описать проблему или задать вопрос, а также указать почту для обратной связи. После обработки запроса сотрудник ведомства свяжется с заявителем и продолжит работу по обращению в индивидуальном порядке.
Сервис реализован совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы.
